Vous disposez d’un délai de 7 jours francs à compter de la livraison pour retourner les produits à La Rochère.

La Rochère s’engage à vous rembourser, dans les plus brefs délais, dans les cas suivants :

1/ Colis retourné sans avoir été ouvert : remboursement colis + frais d’envoi éventuels

2/ Produit retourné de la volonté du client : remboursement produits et frais de retour à sa charge

3/ Produit retourné du fait de la responsabilité de l’entreprise : remboursement du produit, des frais d’envoi et des frais de retour.

Le service client est en congés jusqu'aux 2 janvier inclus.

Toutes les demandes seront traitées dès leur notre retour.

La préparation des commandes continue, une équipe logistique assure la permanence pour vous envoyer les commandes le plus rapidement possible tous les jours.

Nous vous souhaitons à tous de Belles Fêtes de fin d'Année.

PROCÉDURE A SUIVRE POUR LES RETOURS

1/ Vous adressez un mail à notre Service Après-Vente : contact.client@larochere.net              
Dans le délai imparti par votre situation (7 jours si le produit ne correspond pas à votre choix)
et en détaillant les raisons de votre retour.

2/ Si le retour est possible, veuillez retourner les articles neufs (en parfait état et avec leur étiquette) dans leur emballage d’origine,
bien fermé, l’imprimé de retour SUR le colis, à l’adresse ci-dessous en y joignant une copie de votre bon de livraison avec le motif de retour.

LA ROCHÈRE
4, rue de la verrerie
Service retour Web
70210 Passavant La Rochère

Télécharger le formulaire de retour

3/ La Rochère vous informera de la réception du colis et s’engage à rembourser les articles retournés
dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception et dans les conditions citées dans cette page.